Política de reembolso

Política de reembolso

1. Productos físicos
Si MOSCAT Studio vende productos físicos (por ejemplo, accesorios para vino, artículos de merchandising):

• Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución.

• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra.

• Los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la inspección.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.

2. Reservas para eventos

• Reembolso completo para cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación al evento.

• Reembolso del 50% para cancelaciones realizadas entre 3 y 6 días antes del evento.

• No se realizarán reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 72 horas de antelación al evento.

• Las reservas para eventos pueden transferirse a otro huésped mediante notificación por escrito.

3. Programas en línea

• Las solicitudes de reembolso para programas en línea solo se aceptarán antes de la fecha de inicio del programa.

• Una vez concedido el acceso a los materiales del curso, no se emitirá ningún reembolso.

4. Cancelaciones de eventos por parte de MOSCAT Studio
Si nos vemos obligados a cancelar un evento debido a circunstancias imprevistas, se le ofrecerá una nueva fecha o un reembolso completo.

5. Cómo solicitar un reembolso
Póngase en contacto con nosotros en moscatstudio@gmail.com con su referencia de reserva o número de pedido, indicando el motivo de su solicitud de reembolso.