Reklamacje

Reklamacje

1. Produkty fizyczne
Jeśli MOSCAT Studio sprzedaje produkty fizyczne (np. akcesoria winiarskie, gadżety):

• Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania na złożenie wniosku o zwrot.

• Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu.

• Zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od daty kontroli.

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt okaże się wadliwy.

2. Rezerwacje wydarzeń

• Pełny zwrot kosztów w przypadku odwołania dokonanego na 7 lub więcej dni przed wydarzeniem.

• Zwrot 50% w przypadku odwołania dokonanego na 3–6 dni przed wydarzeniem.

• W przypadku odwołania dokonanego na mniej niż 72 godziny przed wydarzeniem zwrot pieniędzy nie przysługuje.

• Rezerwacje na wydarzenie mogą zostać przeniesione na innego gościa po uprzednim pisemnym powiadomieniu.

3. Programy online

• Prośby o zwrot kosztów za programy online będą akceptowane wyłącznie przed datą rozpoczęcia programu.

• Po udzieleniu dostępu do materiałów kursu zwroty kosztów nie będą dokonywane.

4. Odwołanie wydarzenia przez MOSCAT Studio
Jeśli z powodu nieprzewidzianych okoliczności będziemy musieli odwołać wydarzenie, zaproponujemy Ci nowy termin lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

5. Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Skontaktuj się z nami pod adresem moscatstudio@gmail.com, podając numer rezerwacji lub numer zamówienia i powód żądania zwrotu.